所有问题，都能在这里找到答案。

打开栖忆 App「设备 → 新增」，用摄像头扫描画框背面的配对二维码，按提示连接家庭 wifi，30 秒内完成激活。画框正面会自动同步你的「我的图库」默认分组。如果扫码失败，可改用 8 位设备号手动录入。

每一件签约作品在你购买时，平台会形成包含艺术家、作品与你的账户的可信记录。授权不设期限，不限设备数、不限展示时长，可在你的账户内永久查看。具体作品使用方式与权益边界，以平台公示与签署的协议为准。

微信、支付宝支付通常 2 秒内入账。银行卡/网银最长 15 分钟。若 30 分钟后仍未到账，请提交订单号到 联系我们，我们会人工核对并补发。

标准比例（1:1 / 4:3）每幅 1 pt。16:9 / 9:16 宽屏每幅 5 pt。一次最多生成 4 幅，按实际数量扣除。尊享会员享 8 折、创作者会员享 7 折。所有生成作品都会自动加入「我的图库 · AI 创作」分组。

在 会员中心选择目标档位，支付差价即时升级。系统会按你剩余天数折算新旧档价差。升级当天即享新档位的 pt 月赠与 AI 折扣。降级仅在续订时生效，当前周期权益保留至到期。

可以。画框本地缓存最近推送的 8 幅作品（10.3″ 以上缓存 16 幅）。离线状态仍能按既定轮播节奏展示，只是无法推送新作品或接收评论提醒。恢复联网后，设备会在 60 秒内完成同步。

栖忆为每一件签约作品建立平台可信记录，包含作品原稿、创作者身份、授权对象（你的账户地址）和授权时间。可信记录帮助你和艺术家在数字化展示与空间分发中获得更清晰的权益保护。具体的法律凭证形式与确权机制，以平台公示和签署协议为准。

能。已付费购买或通过 pt 兑换的作品属于你的永久资产，与会员状态无关。退订会员只会失去新作月度优惠、推送数量上限与 AI 折扣等会员专属权益，已拥有的作品、设备、图库不受影响。

是的。首次推送与固件升级需要画框所在位置的 wifi。推送完成后作品会完整缓存在画框内，后续切换不再依赖网络。10.3″ 及以上型号支持 5G 双频 wifi；7.5″ 桌面款为 2.4G 单频。

进入「账户设置 → 数据导出」，选择「导出图库」。系统会打包你的所有已购作品原始文件（jpg / tiff 双版本）+ 链上确权证书（pdf）。打包任务在 24 小时内完成，完成后以邮件附下载链接送达，链接有效期 7 天。