常见问题 FAQ

是的。需要下载栖忆APP完成注册登录后，才可以添加绑定数字画屏，进行画作投屏、管理展示作品、查看已购买艺术家画作套餐等全部功能，请在手机应用商店搜索「栖忆」下载。

账号支持绑定多台栖忆数字画屏，在「我的」‑「设备」页面点击添加设备，依次完成配网绑定即可，每台设备可以独立管理自己的展示作品。

1. 确认数字画屏背面电源开关拨至ON开机，设备电量充足；
2. 手机蓝牙已开启，设备蓝牙名称仅使用英文字母、数字，不能包含中文、空格、表情符号；
3. 重启数字画屏、重启手机蓝牙后重新尝试搜索添加。

1. 检查数字画屏供电是否正常，确认数字画屏通电开机；
2. 确认数字画屏所处位置2.4G WiFi信号良好；
3. 可以在APP「我的」‑「设备」‑「设置」‑「WiFi配置」重新配网。

打开栖忆APP底部导航栏「艺术作品」板块，选中作品后点击投屏；还可以点击「加入图库」，存入个人图库，后续随时选择图库内作品进行投屏。

套餐内签约艺术家画作，购买官网数字画屏套餐后自动加入APP图库，后续随时选择图库内作品进行投屏。

以「13.3寸数字画屏·标准‑1」套餐为例，套餐内含数字画屏硬件设备 + 对应成套电子画作版权资源；套餐交付只有数字画屏硬件，不邮寄纸质印刷画作。

购买完成后，成套电子画作会绑定至你的栖忆账号；数字画屏完成绑定、WiFi配网成功后，进入「我的」‑「设备」，选中对应数字画屏设备，打开「展示作品」，可查看套餐内画作；若画作未显示，手动选中套餐画作点击投屏，等待数字画屏刷新完成即可。画作资源仅可投屏到账号绑定的数字画屏使用，不提供作品文件下载导出。

所有电子画作仅限在栖忆APP内推送投屏至绑定的数字画屏使用，不支持下载、导出到手机本地，保护艺术家版权。

部分公版作品会进行版本更新下架，已经添加到个人图库的公版作品，下架后依旧可以正常投屏使用。

进入APP图库快捷入口，点击右上角「添加作品」，选择手机相册图片上传加入个人图库，之后在图库选中图片，执行投屏操作推送到数字画屏。

1. 确认作品已经成功添加到展示作品；
2. 数字画屏刷新存在耗时，正常等待30-60秒；APP界面会显示刷新进度百分比，等待出现绿色提示“画框刷新成功”；
3. 长时间无变化，检查设备是否离线，执行重刷或者重新投屏。

进入「设备」→「展示作品」，选中目标作品，使用「智能适配」自动调整，也可以手动点击旋转，切换纵向/横向模式，调整完成后再加入展示作品投屏。同时还可以手动修改作品背景边框颜色。

展示作品就是数字画屏待显示的图片集合，套餐画作、公版艺术作品、个人相册图片都可以添加进来；添加后的作品需要手动选择投屏切换，可在「设备」‑「设置」选择是否轮播。

数字画屏本身物理特性会产生残影，属于正常现象。在「设备」页面点击「重刷」按钮，执行全屏刷新，即可清除残影。重刷不会更换当前展示作品。

选中作品，使用智能适配功能，调整作品旋转方向、边框背景，适配数字画屏比例，调整完成后重新投屏刷新。

以13.3寸数字画屏为例，APP会自动适配画面比例，部分特殊比例图片，建议使用智能适配功能调整画面。所有数字画屏均只支持2.4GHz WiFi，不支持5GHz频段。

已购买的套餐内艺术家画作资源和账号绑定，更换手机后，登录同一个栖忆账号，即可继续使用对应资源，重新绑定数字画屏设备即可投屏。

不可以。套餐内的艺术家画作是和对应套餐内的数字画屏设备进行绑定，仅允许在这台绑定设备上投屏使用，不支持投屏到同一账号下其他数字画屏设备。